プライバシーポリシー｜ミルポッシェ

はじめに

近年のインターネットやIT技術の急速な発展により個人情報の保護は増々重要になりつつあります。
株式会社メリックス（以下、弊社といいます。）は、ミルポッシェご利用者様（以下、お客様といいます。）のプライバシー・個人情報（以下、個人情報と総称します。）をお預かりしており、当社の社会的責務は極めて高いものと認識しております。当社は、「ありがとう」をお客様と共に分かち合える会社作りを理念としており、お客様により信頼していただくためにも、個人情報の保護を徹底し、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、次の5項目を推進してまいります。
弊社のお客様へのサービスは、お客様から個人情報をご提供いただけない場合には、ご利用になることのできないサービスがございます。

例えば「ご依頼主様、送り先様」等の個人情報です。
お預かりしたお客様の個人情報は弊社からのサービスの質を向上させ、あるいは、お客様のニーズに、より合致したサービスを提供できる様、必要な範囲でお客様の個人情報を取り扱います。
商品発送までの業務で個人情報取扱業務の一部または全部を外部に委託する場合がございますが、委託先には弊社が厳重に管理・指導をしております。

■個人情報保護方針

（1）「個人情報」の取得、利用およびその提供については、適切かつ厳密な管理の基で行い、特に、目的外利用を行わないこと、およびそのための措置を講じます。
（2）「個人情報」ヘの外部からの不正アクセス、滅失、き損、紛失および漏えいに対し、常に細心の注意を払うとともに、最善の予防策を講じます。また、リスクが顕在化した際には、速やかに是正処置を講じます。
（3）「個人情報」に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
（4）苦情および相談等に対しては、適切かつ迅速な対応を行います。
（5）個人情報保護への取組みについて、取扱い方法や環境の変化を考慮し、継続的な改善を行います。

なお、理由の如何を問わず、これら個人情報の管理に違反した者に対しては、会社として毅然たる態度で臨む所存であります。皆さま方のご理解とご協カをお願いいたします。

※「個人情報」とは、お客様を識別できる情報を指すこととします。
お客様を識別できる情報とは、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、出産予定日、勤務先、クレジットカード番号、銀行口座番号、弊社又は弊社関連会社のID、パスワード等の情報で、この内の1つまたは複数の組合わせにより、お客様個人を特定することのできる情報を意味するものとします。

第1条：基本原則

弊社のプライバシー保護の基本原則は下記の3点です。

1．個人情報の利用目的

お客様からご提供いただく個人情報（氏名・住所・電話番号・生年月日・メールアドレス・決済情報など）及び弊社とのお取引状況などの情報を以下の目的で利用いたします。

（1）商品・試供品などの発送、カタログやＤＭ・各種情報物の発送、メール等を利用した情報提供。
（2）アンケート調査、マーケティング調査。
（3）通信販売に関する事業活動。
（4）広告配信。
（5）弊社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理。
（6）弊社に委託された受注・出荷サービスなど。
（7）お客様ご本人からのお問い合わせに対しての回答・サポート。
（8）お客様ご自身の本人確認。
（9）弊社運営のアプリ・WEBコンテンツ内でのサービス提供。
（10）上記の利用目的に付随する目的。
（11）広告配信の際に、お客様からいただいたメールアドレスや電話番号をハッシュ化し、お客様個人を特定できないような形式の情報に加工したうえで、データを各社に提供する場合があります。詳細につきましては、本プライバシーポリシー第1条－3をご確認ください。

個人情報の提供について

当社のお客様へのサービスは、お客様から個人情報をいただけない場合にはご利用できないサービスがございます。

お客様本人以外の個人情報について

お客様よりお預かりしたメッセージ・商品等の送付のため、お客様本人以外のお届け先の個人情報をご提供いただく場合がございます。お届け先の個人情報の登録・変更等はご登録を行ったお客様が行うものとします。変更等をご希望の場合は、ご登録を行ったお客様にご依頼いただきますようお願いいたします。（※ソーシャルギフトは除く）
ソーシャルギフト受取人様の個人情報については、お客様本人にお伝えすることはございません。また、いただいたソーシャルギフト受取人様の個人情報は、お客様よりお預かりしたメッセージ・商品の送付に関することのみに利用いたします。

2．お客様の個人情報の第三者への非開示・非提供

お客様からご提供いただきました個人情報は下記の場合を除いては、基本的には第三者に開示または提供いたしません。

（1）お客様の事前の承認・同意がある場合。
（2）弊社で守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合。
（3）商品・サービスの代金支払いにおいてクレジットカード決済などで金融機関に必要な情報を提示する場合。
（4）法的な命令等により個人情報の開示が求められた場合。
（5）合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合。
（6）弊社の関連企業に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を提供して共同利用する場合。
（7）お客様および第三者の生命・身体・財産などに重大な損害が発生することを防止するために必要と判断した場合。
（8）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
（9）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
（10）個人情報を共同で利用する場合。

※弊社サービスレベル向上のため、厳格な管理のもと個人情報を共同利用いたします。

共同利用する企業名（弊社関連会社）：株式会社ミルポッシェオーガニクス、日本育児研究社、株式会社デリーマート
共同利用する個人情報の範囲：ミルポッシェご利用時に、お客様からご提供いただく個人情報（氏名・住所・電話番号・生年月日・メールアドレス・決済情報など）及び弊社とのお取引状況などの情報
利用目的：本プライバシーポリシー第1条－1と同様
管理責任者：株式会社メリックス　総務部　個人情報取扱係
〒530-0015　大阪府大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル28階

3．広告配信について

■GoogleやYahoo! JAPAN、Meta、LINEなどを含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。GoogleやYahoo! JAPAN、Meta、LINEなどを含む第三者配信事業者はCookie等^*を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信・改善の為に利用する場合があります。
＊Cookie等とは…Cookie・広告識別子・IPアドレス情報などのことを指します。
ユーザーはGoogle 広告やYahoo! JAPAN広告、Facebook広告、LINE広告などのオプトアウトページにアクセスして、Google やYahoo! JAPAN、Meta、LINEなどによる Cookieの使用を無効にできます（または、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookieの使用を無効にできます）。詳細は下記をご確認ください。
なお、Cookieには個人情報は一切含まれません。

■弊社は、Facebook カスタムオーディエンスやGoogle広告のカスタマーマッチ、LINE広告のオーディエンス、Yahoo! JAPANのデータインポート機能を利用した広告配信を行っております。広告配信の際に、お客様からいただいた個人情報のうち一部の情報（メールアドレス、電話番号）をハッシュ化し、お客様個人を特定できないような形式の情報に加工したうえで、データを各社に提供する場合があります。

Google広告
https://myadcenter.google.com/u/0/?sasb=true
https://support.google.com/campaignmanager/answer/2893966?hl=ja
https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=ja

Yahoo!広告
https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
https://www.softbank.jp/privacy/personaldata/utilization/ads/

Meta広告
https://www.facebook.com/about/ads

LINE広告
https://optout.tr.line.me/

Network Advertising Initiative
https://thenai.org/opt-out/

Microsoft広告
https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout

Pinterest
https://help.pinterest.com/ja/article/personalization-and-data

Criteo
https://www.criteo.com/jp/privacy/

メルカリAds
https://static.jp.mercari.com/privacy

第2条：お客様の個人情報の厳重かつ適正な管理

お客様の個人情報は適切かつ慎重に管理いたします。また、個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施します。

1．個人情報の保護

弊社は、お客様のプライバシーを守るために合理的な範囲で必要な措置を取ります。当ウェブサイトのサービスによっては、お客様から機密性の高い情報（たとえばクレジットカードの番号など）をいただく場合がございますが、その際には情報をSSL(Secure Socket Layer)という暗号化技術により保護しております。ただし、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、弊社が責任を負うことはできません。

2．個人情報に関するお問い合わせについて

お客様がご自身の個人情報について確認されたい場合には、お客様が個人情報を書き込まれたサービスの提供部門にお問い合わせ下さい。
第三者へのお客様の個人情報の漏洩を防止するため、お客様ご自身であることが公的証明書等にて弊社で確認できた場合（書面にて）、弊社で保管させていただいておりますお客様の個人情報を、お客様にお知らせいたします。お客様の個人情報に誤りがあったり、変更があったりした場合には、お客様からの要請に基づき、第三者によるお客様の個人情報の改竄を防止するため、お客様ご自身であることが弊社にて確認できた場合に限り、不正確な情報または古い情報を修正または削除させていただきます。ただし、お客様本人以外の方が個人情報を入手し、使用した場合、当社は責任を負いません。
また、個人情報の変更・削除等に多額の費用を要する場合や、個人情報の変更等を行うことが困難場合で、お客様の権利・利益を保護するため必要な代替措置を行う場合、個人情報の変更等に応じないことがあります。
その際は、公的証明書を同封の上、氏名、住所、電話番号を書面に記して下記宛に郵送をお願いいたします。

〒530-0015
大阪府大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル28階
株式会社メリックス
総務部　個人情報取扱係

第3条：プライバシーポリシーの変更

弊社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または、日本国の従うべき法令の変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがございます。

第4条：コンプライアンス・プログラムの継続的改善の実施

弊社は、個人情報の保護に関する法令・ガイドラインを遵守して、お客様の個人情報を取扱い、今後とも個人情報保護のため内部管理体制（コンプライアンス・プログラム）の継続的な改善を行います。

■情報セキュリティ方針

弊社は、お客様からの信用・信頼を常に考え、お客様に満足以上の充足感を提供し、空間創造事業やEC通販事業及びコスメ事業、スタジオ事業を通じて社会に貢献し、それらの活動を通して広く社会に通用する人材育成にも尽力する会社です。特に、「全従業員の成長と幸福を追求するとともに、心通い合う文化・社会の創造発展に貢献する」を企業理念に掲げる当社は、最良のサービスを念頭に、事業の向上、昨今の社会変化・環境変化に対応した事業展開に取り組んでまいります。
そのため、当社は、顧客及び当社の持つ重要な情報資産の安全性、信頼性確保に万全を期し、情報セキュリティ方針を定め、情報セキュリティマネジメントを構築いたします。具体的には、ISO/IEC27001に則り、情報セキュリティに関する内部管理制度を構築し、以下を推進してまいります。

（1）情報セキュリティの重要性を充分に認識し、法令及び規制の要求事項並びにお客様との契約上のセキュリティ義務を遵守する。
（2）当社の管理下にある情報資産を特定し、その情報資産に対するリスクアセスメントに基づき、保護のための適切な情報セキュリティ（機密性・完全性・可用性）を維持するための対策を講じる。
（3）情報セキュリティ対策を講じるために、情報セキュリティマネジメントシステムを構築する。
（4）構築した情報セキュリティマネジメントシステムについては、常に、見直し、改善に努め、実効性を維持する。
（5）構築した情報セキュリティマネジメントシステムを遵守する。
（6）情報セキュリティに違反した社員等は、就業規則等により懲戒処分する。

株式会杜メリックス
代表取締役　豊饒賢造